Returer & byten
Returer inom Sverige
Vi erbjuder full återbetalning vid retur inom 14 dagar. Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.
För full återbetalning måste varan vara i samma skick som vid leverans. Innan du skickar tillbaka din retur, kontrollera att:
Alla prislappar och etiketter sitter kvar.
Produkten är i sin originalförpackning.
Produkten är oanvänd och otvättad.
Om varan hanterats på ett sätt som minskar dess värde mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.
Returfrakt och hanteringskostnad är 100 SEK.
Steg för retur inom Sverige
1. Förbered returen.
Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du mottagit din leverans. Se till att varan är i säljbart skick.
2. Använd returfraktsedeln.
DHL: Returfraktsedel finns med i paketet.
PostNord: Kontakta oss på Varg så skapar vi en returfraktsedel med QR-kod åt dig.
3. Fyll i returformuläret.
Använd returformuläret som medföljde din leverans och fyll i den tydligt. Saknar du formuläret? Kontakta oss på shop@vargklader.com.
4. Skicka tillbaka paketet.
Vid retur rekommenderar vi att du sparar spårningsnummer och fraktbevis för vidare referens.
5. Kostnader vid retur.
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalas produktens pris samt den ursprungliga leveranskostnaden. Returfrakten (100 SEK) dras av från återbetalningen.
Vid delretur återbetalas inga fraktavgifter.
Om du har valt en dyrare leveransmetod än standardleveransen ersätter vi inte den extra kostnaden.
Fritt byte inom Sverige
Vill du byta storlek eller färg på en vara? Du kan byta till en annan storlek eller färg på samma produkt, så länge priset är detsamma. Det går inte att byta till en helt annan produkt eller till en variant med annat pris. Returnera den felaktiga varan enligt ovan och gör en ny beställning i vår shop. Använd den medföljande returfraktsedeln och ange det nya ordernumret på returformuläret.
Om din ursprungliga vara köptes under kampanj eller med en rabattkod kan vi självklart justera detta i efterhand, så att samma villkor gäller för din bytesvara.
Byten är beroende av lagertillgång.
Ett byte per order är kostnadsfritt, och ingen returhanteringsavgift tas ut.
Observera: Om din retur innehåller både en vara du vill byta och en du vill returnera, gäller inte fritt byte – då tas returhanteringsavgift ut enligt våra ordinarie villkor.
Sammanfattning:
Om hela ordern returneras → returavgift tas ut
Om ordern delreturneras → returavgift tas ut
Om endast bytesvaror skickas tillbaka → fri retur (inget avgift)
Returer utanför Sverige
Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Kontakta oss på shop@vargklader.com innan du skickar tillbaka din retur. Du får därefter en returfraktsedel via mejl. Returfrakten bekostas av dig och dras av från din återbetalning enligt gällande returkostnad.
För full återbetalning måste varan vara i samma skick som vid leverans. Innan du skickar tillbaka din retur, kontrollera att:
Alla prislappar och etiketter sitter kvar.
Produkten är i sin originalförpackning.
Produkten är oanvänd och otvättad.
Om varan hanterats på ett sätt som minskar dess värde mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.
Vid retur rekommenderar vi att du sparar spårningsnummer och fraktbevis för vidare referens.
Vi uppmuntrar dig att noggrant överväga ditt köp. Har du frågor om storlekar eller annat? Hör gärna av dig till oss via chatten eller på shop@vargklader.com– vi hjälper dig gärna! Att minska returer är en viktig del av vårt hållbarhetsarbete.
Returkostnad inom EU, Norge & Schweiz
Om du returnerar hela din order inom 14 dagar återbetalar vi även den ursprungliga fraktkostnaden. Vid delretur återbetalas endast kostnaden för den returnerade varan, inte frakten. Om du har valt en dyrare leveransmetod än standardleveransen ersätter vi inte den extra kostnaden.
Returfrakten dras av från din återbetalning:
Norge: 149 NOK
EU & Schweiz: 19 EUR
Returkostnad utanför EU
Vid retur eller delretur inom 14 dagar återbetalar vi inte den ursprungliga fraktkostnaden. Extra kostnader för dyrare leveransmetod ersätts inte.
Returfrakten dras av från din återbetalning:
Kanada: 19 USD
Byten utanför Sverige
För byte, lägg en ny beställning och kontakta oss för att returnera originalprodukten enligt ovan. Observera att vi inte erbjuder fria byten utanför Sverige, vilket innebär att du själv bekostar frakten för den nya beställningen och ansvarar för att varan returneras till vårt lager.
För länder utanför EU skickas den nya ordern som ”Warranty Replacement Order”. Detta förklarar för ditt lokala tullkontor att skatter och tull redan betalats. Om ditt tullkontor ändå kräver ny avgift, visa kvitto på att det är en bytesvara och att du redan betalat avgiften. Spara spårningsnumret för din retur samt kvittot på avgiften.
Returhantering och återbetalning
Vi strävar efter att hantera returer så snabbt som möjligt efter att de har anlänt till vårt lager. Normalt sett behandlas din retur inom fem arbetsdagar.
Vid hög belastning, som under lanseringar och kampanjer, kan returhanteringen ta längre tid. Vi uppskattar ditt tålamod och behandlar din retur så snabbt vi kan.
Ditt köp kommer att återbetalas med samma betalningsmedel som du använde vid beställningen. Det kan ta 2-4 arbetsdagar innan banktransaktionen har genomförts beroende på din bank / kreditinnehavare.
Ytterligare momsavgifter återbetalas inte. Om du vill ha en återbetalning för dina tullkostnader och / eller skatter måste du kontakta ditt lokala UPS- eller DHL-servicekontor. Visa ett bevis / kvitto på att du har returnerat varorna så hjälper de dig. Fraktkostnader återbetalas inte om det inte finns något klagomål.
Svenska kunder som har valt Klarna-faktura som betalningsmedel får en uppdaterad faktura när mottagande av de returnerade varorna har bekräftats av oss. Alla betalningar som har gjorts via Klarna hanteras av Klarna. Vargkläder aktiverar återbetalningen när vi har mottagit den returnerade produkten.
Vad täcks inte av returrätten?
Av hygienskäl kan Vargkläder inte erbjuda återbetalning eller byte avseende:
Baddräkter och underkläder där hygienförseglingen är bruten eller om det finns misstanke om att varan använts utöver att ha provats.