Köpvillkor
Översikt
Denna webbplats www.vargclothes.com ägs och drivs av Vargkläder AB (“Vargkläder”). Tillgång till och användning av vår webbshop på www.vargclothes.com (”Webbplatsen”) omfattas av följande villkor.
På hela webbplatsen refererar termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” till Vargkläder. Vargkläder erbjuder denna Webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som är tillgängliga från denna Webbplats för dig, användaren, förutsatt att du accepterar alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.
”Du” eller ”din” refererar till den person som använder vår Webbplats för att köpa varor från oss.
Dessa villkor (”Villkoren”) gäller all användning av webbplatsen. Vargkläder förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst.
Genom att acceptera dessa Villkor samtycker du till att vara bunden av följande Villkor, inklusive dessa ytterligare villkor och policyer som det hänvisas till här och tillgängliga via hyperlänk. Observera att de villkor som är giltiga för din beställning alltid är de villkor som gäller från den tidpunkt då du beställer och inte en senare version. Du bör behålla en kopia av dessa villkor för framtida referens.
För att kunna handla hos oss måste du vara minst arton (18) år.
Företagsinformation
Vargkläder AB
Datavägen 63
436 32 Askim
Sweden
Org.nr: 556917-2447
Momsnr: SE556917244701
För norska beställningar skickar vi genom vårt NUF-företag (Norsk Registrert Utenlandsk Foretak).
Vargclothes
Org no: 931308831
c/o Athene VAT Services AS
Postboks 4691 Nydalen 0405 Oslo, Norway
Norsk MVA Representant:
Athene VAT Services AS
Postboks 4691 Nydalen 0405 Oslo
Org.nr. NO 897863022 MVA
Allmänt
Vi förbehåller oss rätten att vägra att sälja våra varor till dig om vi har en legitim anledning att göra det.
Genom att godkänna dessa Villkor intygar du att du agerar för personliga ändamål och inte för professionella, kommersiella eller industriella ändamål.
Rubrikerna som används i dessa Villkor används endast för att enklare få en överblick av texten häri och de varken begränsar eller påverkar innehållet i dessa Villkor.
Innehåll och immateriella rättigheter
Du får endast ladda ner eller kopiera innehållet på Webbplatsen eller annat möjligt material som visas på Webbplatsen för personligt bruk. Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive men inte begränsat till varumärken, design, copyright, text, illustrationer och fotografier tillhör Vargkläder.
Ingenting på Webbplatsen ska tolkas som att vi beviljar eller upplåter någon licens eller rätt att använda det material som visas på Webbplatsen, förutom i de fall det är tillåtet enligt enligt lag utan vårt skriftliga godkännande.
Information om varor på webbplatsen
Vissa varor kan vara tillgängliga exklusivt online via Webbplatsen. Dessa varor kan ha begränsade kvantiteter. Om de inte finns i lager kommer du inte att kunna beställa dem. I det fall en vara inte längre finns i laget och du ändå kunnat genomföra en beställning, kommer Vargkläder kontakta dig så fort som möjligt via telefon eller mail.
Vi har gjort vårt yttersta för visa färgerna och bilderna på ett verklighetstroget sätt på våra varor som visas på Webbplatsen. Vi kan inte garantera att din bildskärms visning av någon färg är korrekt.
Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga att begränsa försäljningen av våra varor till en person av legitima skäl. Vi kan utöva denna rätt från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa kvantiteterna av alla varor som vi erbjuder.
Alla beskrivningar av varorna eller priser kan ändras när som helst utan föregående meddelande.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta försäljningen av alla varor. De varor som du kan välja att köpa när du gör din beställning kommer alltid att finnas tillgängliga, under de Villkor som beskrivs på Webbplatsen vid tidpunkten för genomförande av beställningen.
Ansvarsfriskrivning
Vargkläder kan inte garantera att allt innehåll på Webbplatsen är fritt från felaktigheter eller tryckfel. Vi kan inte heller lova att all information är uppdaterad. Vargkläder har rätt att när som helst uppdatera eller ändra Webbplatsens innehåll. Vargkläder har också rätt att annullera en beställning före leverans om vi upptäcker att priset som visats inte är korrekt. I ett sådant fall kommer vi att meddela dig via e-post eller telefon.
Vargkläder avsäger sig allt ansvar för alla skador som uppstår på grund av användning eller oförmåga att använda Webbplatsen.
Personuppgiftshantering
Läs vår Personuppgiftspolicy. Denna policy reglerar hur vi behandlar information som samlats in från dig. Denna policy gäller för all användning av Webbplatsen och alla köp som genomförs på Webbplatsen.
Godkännande av beställningar
När du gör en beställning på Webbplatsen bekräftar du att du har läst dessa Villkor och att du godkänner dem. Vargkläder kan välja att inte acceptera din beställning efter eget gottfinnande av någon anledning. Exempel på när vi kan komma att inte accepterar din beställning är följande:
- Om vi inte kan få auktorisation för din betalning.
- Om varorna visats på Webbplatsen men inte är tillgängliga eller är felaktigt prissatta eller på annat sätt felaktigt beskrivna.
- Om leveransadressen du anger är adressen till en enhet eller individ som tillhandahåller speditionstjänster.
Bekräftelsemail
Efter att du har skickat din beställning skickar vi en beställningsbekräftelse via e-post med ditt beställningsnummer, information om den vara du har beställt från oss och leveransinformation. Observera att bekräftelsemailet är en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning och inte en bekräftelse på att vi accepterar beställningen.
Leveransinformation
När beställningen har bearbetats skickas en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation och information om den leveransadress som angivits.
Priser
Alla priser på Webbplatsen anges i EUR, SEK, NOK och USD. När du går in på Webbplatsen väljer du land och den tillgängliga valutan följer med. Vargkläder ansvarar inte för valutakursförändringar / valutakurser som din lokala bank kan ha när du byter till din lokala valuta. Priset för varje vara är exklusive fraktkostnader. Fraktkostnader presenteras separat under rubriken ”Leverans och returer”.
Skatter, tullar och avgifter
För alla beställningar som skickas till länder inom EU ingår moms i priserna och debiteras vid kassan.
För alla beställningar som skickas till Norge ingår tull och moms i kassan, inga extra tull-eller momsfakturor tillkommer.
Vänligen var medveten om att leveranser till länder utanför Europeiska unionen (EU) kan medföra extra avgifter. Dessa kan inkludera skatter, tullavgifter och andra avgifter som påförs av destinationslandet, gemensamt benämnda som importavgifter. Det är viktigt att notera att våra priser inte inkluderar mervärdesskatt (moms), och som sådan kommer moms inte att tillämpas under betalningsprocessen. Den specifika summan av skatter och avgifter kan variera baserat på produktens värde. För exakt information om dessa potentiella extra kostnader rekommenderar vi att du direkt kontaktar ditt lokala tullkontor.
Observera att amerikanska kunder inte kommer att debiteras för tullar eller importavgifter vid mottagandet av varorna om orderbeloppet understiger 800 USD. Tullar och importavgifter tillkommer för ordrar över 800 USD. Fraktkostnader och eventuell lokal moms kan tillkomma.
Priserna för de olika länderna visas på Webbplatsen inklusive svensk moms. För länder utanför EU ska kunden betala skatter och tullar. Beställningar skickas som DAP (Duties At Place). Mottagaren av leveransen är importör av varan i destinationslandet och ansvarar för alla lokala skatter och avgifter, inklusive tullavgifter. importavgifter. En separat faktura kommer att skickas till dig från vår distributionspartner UPS.
Rabatterade varor och rabattkoder
Vargkläder kan då och då erbjuda kampanjrabatter, med eller utan rabattkoder. Kampanjer med rabattkoder är vanligtvis endast giltiga en gång, och när koden använts kommer den att inaktiveras och koden kommer inte längre att vara giltig.
Rabattkoder kan inte läggas till en beställning efter att beställningen har bekräftats, därför måste du se till att rabattkoden är registrerad innan du bekräftar och betalar beställningen. Vargkläder tar inte ansvar för rabattkoder eller kampanjer som publiceras på externa webbplatser eller rabatter som inte har kommunicerats tillsammans med oss.
Vargkläder förbehåller sig rätten att när som helst dra tillbaka en kampanj eller en rabattkod.
Kampanj- och rabattkoder kan inte användas på varor som säljs eller kombineras med andra rabatter.
Internationella leveranser
Vi skickar till alla länder inom EU, Norge, Schweiz, Kanada och USA. Försändelser till andra länder är inte möjligt just nu – prenumerera på vårt nyhetsbrev för att vara den första som får veta när vi börjar leverera till ditt land.
Leveranser
För våra svenska kunder levereras paketet med DHL eller PostNord, och du får ett meddelande via e-post eller SMS när ditt paket är klart för hämtning hos ditt lokala postombud. Alla beställningar behandlas och levereras normalt inom 1-7 arbetsdagar.
För våra norska kunder levereras paketet med Posten Bring, och du får ett meddelande via e-post eller SMS när ditt paket är klart för hämtning hos ditt lokala postombud. Alla beställningar behandlas och levereras normalt inom 5-10 arbetsdagar.
För kunder utanför Sverige skickas ditt paket med UPS och de levererar vanligtvis ditt paket mellan 8-18 under arbetsdagar (leverans på dagtid). Att fylla i din arbetsadress är ett tips om det är där du brukar befinna dig under dagtid. Vi levererar inte till postlådor, arméns postkontor och dylika postkontor. Alla internationella beställningar är spårbara, se mer på UPS. Alla beställningar behandlas och levereras normalt inom 3-10 arbetsdagar.
Var noga med att fylla i rätt fakturerings- och leveransadress som är kopplad till din beställning för att undvika förseningar med leveransen. Vargkläder försäkrar varje köp under den tid det är i transit tills paketet har levererats till din angivna adress. Om din beställning kommer bort på vägen måste du kontakta oss så snart som möjligt för att inleda en utredning med fraktbolaget. Undersökningen tar upp till tio arbetsdagar och vi kommer att kontakta dig via e-post när utredningen är avslutad. Vargkläder ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullprocesserna för destinationen. Vi återbetalar inga fraktkostnader såvida det inte har uppstått ett fel som beror på oss.
Fraktalternativ och kostnad
Sverige
Skickas med DHL Service Point eller PostNord MyPack.
Fri frakt vid köp över 2000 SEK.
Standardfrakt: 79 SEK för köp under 2000 SEK.
PostNord Home (hemleverans): 179 SEK.
Hämta paketet på vårt kontor
Du kan också välja att hämta upp varorna på vårt kontor utan kostnad. Kontakta oss på shop@vargklader.com innan du hämtar upp dina varor.
Adress:
Vargkläder AB
Datavägen 63
43632 Askim
Norge
Posten Bring: 149 NOK
Paket till Norge skickas med Posten Bring. Tull och moms ingår i kassan, inga extra tull- eller momsfakturor tillkommer.
Svalbard (Norge)
Posten Bring: 149 NOK
För länder utanför EU ska kunden betala skatter och tullar. Beställningar skickas som DAP (Duties At Place). Kunden är ansvarig för lokala skatter och avgifter, inklusive tullavgifter.
Europeiska unionen
UPS: 15 EUR
För alla beställningar inom EU är skatt inkluderat i priset.
Schweiz
UPS: 15 EUR
För länder utanför EU ska kunden betala skatter och tullar. Beställningar skickas som DAP (Duties At Place). Kunden är ansvarig för lokala skatter och avgifter, inklusive tullavgifter.
USA & Kanada
UPS: 19 USD
För länder utanför EU ska kunden betala skatter och tullar. Beställningar skickas som DAP (Duties At Place). Kunden är ansvarig för lokala skatter och avgifter, inklusive tullavgifter.
Returer & byten
Returer inom Sverige
Vi erbjuder full återbetalning vid retur inom 14 dagar. Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.
För full återbetalning måste varan vara i samma skick som vid leverans. Innan du skickar tillbaka din retur, kontrollera att:
- Alla prislappar och etiketter sitter kvar.
- Produkten är i sin originalförpackning.
- Produkten är oanvänd och otvättad.
Om varan hanterats på ett sätt som minskar dess värde mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.
Returfrakt och hanteringskostnad är 100 SEK.
Steg för retur inom Sverige
1. Förbered returen.
Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du mottagit din leverans. Se till att varan är i säljbart skick.
2. Använd returfraktsedeln.
- DHL: Returfraktsedel finns med i paketet.
- PostNord: Kontakta oss på Varg så skapar vi en returfraktsedel med QR-kod åt dig.
3. Fyll i returformuläret.
Använd returformuläret som medföljde din leverans och fyll i den tydligt. Saknar du formuläret? Kontakta oss på shop@vargklader.com.
4. Skicka tillbaka paketet.
Vid retur rekommenderar vi att du sparar spårningsnummer och fraktbevis för vidare referens.
5. Kostnader vid retur.
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalas produktens pris samt den ursprungliga leveranskostnaden. Returfrakten (100 SEK) dras av från återbetalningen.
- Vid delretur återbetalas inga fraktavgifter.
- Om du har valt en dyrare leveransmetod än standardleveransen ersätter vi inte den extra kostnaden.
Fritt byte inom Sverige
Vill du byta storlek? Returnera den felaktiga varan enligt ovan och gör en ny beställning i vår shop. Använd den medföljande returfraktsedeln och ange det nya ordernumret på returformuläret.
- Byten är beroende av lagertillgång.
- Ett byte per order är kostnadsfritt.
Returer utanför Sverige
Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Kontakta oss på shop@vargklader.com innan du skickar tillbaka din retur. Du får därefter en returfraktsedel via mejl. Observera att du själv bekostar och ansvarar för att varan returneras till vårt lager.
För full återbetalning måste varan vara i samma skick som vid leverans. Innan du skickar tillbaka din retur, kontrollera att:
- Alla prislappar och etiketter sitter kvar.
- Produkten är i sin originalförpackning.
- Produkten är oanvänd och otvättad.
Om varan hanterats på ett sätt som minskar dess värde mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.
Vid retur rekommenderar vi att du sparar spårningsnummer och fraktbevis för vidare referens.
Vi uppmuntrar dig att noggrant överväga ditt köp. Har du frågor om storlekar eller annat? Hör gärna av dig till oss via chatten eller på shop@vargklader.com– vi hjälper dig gärna! Att minska returer är en viktig del av vårt hållbarhetsarbete.
Returkostnad inom EU, Norge & Schweiz
Om du returnerar hela din order inom 14 dagar återbetalar vi även den ursprungliga fraktkostnaden. Vid delretur återbetalas endast kostnaden för den returnerade varan, inte frakten. Om du har valt en dyrare leveransmetod än standardleveransen ersätter vi inte den extra kostnaden.
Returfrakten dras av från din återbetalning:
- Norge: 149 NOK
- EU & Schweiz: 19 EUR
Returkostnad utanför EU
Vid retur eller delretur inom 14 dagar återbetalar vi inte den ursprungliga fraktkostnaden. Extra kostnader för dyrare leveransmetod ersätts inte.
Returfrakten dras av från din återbetalning:
- USA & Kanada: 19 USD
Byten utanför Sverige
För byte, lägg en ny beställning och kontakta oss för att returnera originalprodukten enligt ovan. Observera att du själv bekostar och ansvarar för att varan returneras till vårt lager.
För länder utanför EU skickas den nya ordern som ”Warranty Replacement Order”. Detta förklarar för ditt lokala tullkontor att skatter och tull redan betalats. Om ditt tullkontor ändå kräver ny avgift, visa kvitto på att det är en bytesvara och att du redan betalat avgiften. Spara spårningsnumret för din retur samt kvittot på avgiften.
Returhantering och återbetalning
Vi strävar efter att hantera returer så snabbt som möjligt efter att de har anlänt till vårt lager. Normalt sett behandlas din retur inom fem arbetsdagar.
Vid hög belastning, som under lanseringar och kampanjer, kan returhanteringen ta längre tid. Vi uppskattar ditt tålamod och behandlar din retur så snabbt vi kan.
Ditt köp kommer att återbetalas med samma betalningsmedel som du använde vid beställningen. Det kan ta 2-4 arbetsdagar innan banktransaktionen har genomförts beroende på din bank / kreditinnehavare.
Ytterligare momsavgifter återbetalas inte. Om du vill ha en återbetalning för dina tullkostnader och / eller skatter måste du kontakta ditt lokala UPS- eller DHL-servicekontor. Visa ett bevis / kvitto på att du har returnerat varorna så hjälper de dig. Fraktkostnader återbetalas inte om det inte finns något klagomål.
Svenska kunder som har valt Klarna-faktura som betalningsmedel får en uppdaterad faktura när mottagande av de returnerade varorna har bekräftats av oss. Alla betalningar som har gjorts via Klarna hanteras av Klarna. Vargkläder aktiverar återbetalningen när vi har mottagit den returnerade produkten.
Vad täcks inte av returrätten?
Av hygienskäl kan Vargkläder inte erbjuda återbetalning eller byte avseende:
- Baddräkter och underkläder där hygienförseglingen är bruten eller om det finns misstanke om att varan använts utöver att ha provats.
Icke uthämtade paket eller problem med leverans
Om vi får tillbaka ett paket som inte har hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med returen samt en hanteringskostnad. Totalkostnaden är 300 SEK för svenska kunder och 30 EUR / 30 USD / 300 NOK för kunder utanför Sverige. Beloppet dras från din återbetalning.
Om paketet inte kan levereras på grund av felaktig leveransinformation (exempelvis felaktig adress) kommer vi att dra av fraktkostnaden samt eventuella avgifter såsom importskatt och tull från din återbetalning. Återbetalningen hanteras inom tio arbetsdagar från det att varan har returnerats till vårt lager. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet (kreditkort / PayPal / Klarna).
Avbeställning
Så fort varan har skickats från vårt lager kan du inte avbeställa ditt köp. Om avbeställning sker skyndsamt och innan varan har skickats ut för leverans, har vi rätt att kräva ersättning för särskilda kostnader för att ingå köpeavtalet och kostnader på grund av avbeställningen.
Garantier och reklamation
Vi garanterar att varje vara i ett paket undersöks innan det levereras till dig. Om varan ändå är trasig eller felaktig, och defekten finns vid leveranstillfället, kan du som kund reklamera varan.
Enligt den svenska Konsumentköplagen (1990: 932) har du som konsument en reklamationsrätt på tre år, men du måste alltid meddela oss inom rimlig tid efter att du har upptäckt att varan är defekt eller felaktig.
Meddela oss om din reklamation till följande mailadress: shop@vargklader.com.
OBS! Innan du returnerar den defekta / felaktiga produkten måste du kontakta kundtjänst. Vi skickar instruktioner om hur du går vidare. När du skickar tillbaka en vara med anledning av reklamation, vänligen skicka tillbaka varan till: Vargkläder AB, Datavägen 63, 436 32 Askim.
Paketet måste märkas med ”Reklamation” i enlighet med information som du får från kundtjänst.
Om din retur godkänns ersätter vi dig i enlighet med Konsumentköplagen (1990: 932) genom att antingen reparera varan, ersätta den med en ny motsvarande vara, ge dig ett prisavdrag eller genom att återbetala din betalning för varan (inklusive frakt och returkostnader).
Vi, våra styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, dotterbolag, ombud, entreprenörer, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare, är inte ansvariga för förluster eller skador som:
(i) inte kunde förutses för parterna när avtalet bildades, förutom om förlusten beror på vårt fel eller grovt missförhållande; eller
(ii) som inte orsakades av någon juridisk eller avtalsenlig överträdelse från vår sida; eller
(iii) är indirekta förluster, eller
(iv) är ett resultat av en force majeure-händelse, se nedan.
Vi utesluter eller begränsar inte på något sätt vårt ansvar gentemot dig i de fall det är olagligt att göra det, inklusive förluster eller skada orsakad genom uppsåt eller grov vårdslöshet.
Force Majeure
Vid en force majeure-händelse (t.ex. krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, statliga åtgärder, strejk, lockout, blockad, fel på el, telefon- eller internettjänst, naturkatastrofer, pandemier eller liknande händelser) kan avtalet mellan dig och Vargkläder helt eller delvis avslutas av Vargkläder.
Tillämplig lag
Dessa Villkor är upprättade i enlighet med svensk lag och svensk domstol har exklusiv behörighet enligt dessa Villkor.
Lagarna i ditt land kan skilja sig från de i Sverige och det kan finnas ytterligare juridiska krav för att använda denna Webbplats. Du måste följa alla tillämpliga lokala och internationella lagar och regler angående din användning av vår Webbplats.
Tvister
Utgångspunkten är att vi kommer att försöka lösa eventuella tvister med dig snabbt och effektivt så att båda parter blir nöjda.
Om du är missnöjd med levererade varor, din kundupplevelse eller andra frågor, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post på shop@vargklader.com.
Om vi inte kan lösa en tvist med dig i enlighet med vårt interna förfarande för klagomålshantering kommer vi att meddela dig och ge dig viss information om alternativ tvistlösning, inklusive kontaktuppgifterna nedan.
Om du är bosatt i Sverige och inte är nöjd med den föreslagna lösningen från oss kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden:
Allmänna Reklamationsnämnden, www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm
I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Vargkläder att följa nämndens beslut.
Om du är bosatt inom EU eller Norge kan du också använda dig av den onlineplattform för tvistlösning som Europeiska Kommissionen tillhandahåller för att framföra ditt klagomål gentemot oss eller hitta information om en alternativ tvistlösning. Du hittar den på följande länk: ec.europa.eu
Ändringar i dessa villkor
Om vi beslutar oss för att ändra eller uppdatera våra Villkor uppdaterar vi datumet nedan.
Dessa Villkor uppdaterades senast 2025-03-07.